ComputerSalg.no - online MEGAstore

Salgsbetingelser

Salgsbetingelser (v. 09022022):

1. INTRODUKSJON
Salgsbetingelsene gjelder når du bestiller og kjøper varer i nettbutikken www.computersalg.no. Salgsbetingelsene er basert på forbrukerombudets standard salgsbetingelser for kjøp av varer over internett. www.computersalg.no følger norsk lovgivning, og du som forbruker er beskyttet av gjeldende norske lover og regler.

I handelsbetingelsene står det flere steder «du» eller «deg» - her refereres det til deg som bruker på nettsiden, både privatbruker og firmakunde. Det skal derimot sies at angreretten ikke gjelder ved firmakjøp. Du kan lese mere om betingelsene for firmakjøp i avsnitt 9. Særlige bestemmelser for næringsdrivende. Når det står «vi» eller «oss», refereres det til ComputerSalg.

www.computersalg.no er eid og drevet av:

ComputerSalg A/S Tinvej 7 4100 Ringsted Danmark CVR-nr. 20366532

ComputerSalg AS er norsk registrert: Organisasjonsnummer: 921 495 668 c/o TIMEVAT AS Postboks 11 – Alnabru 0614 Oslo Norge
Kontaktopplysninger kundeservice: Tlf: 21 95 94 06
Epost: info@computersalg.no

2. BESTILLING
På www.computersalg.no kan du kun bestille varer via vår hjemmeside. Hvis du har forespørsler om varer som ikke er på siden, er du alltid mer enn velkommen til å kontakte oss på telefon eller e-post.

Opplysninger om tekniske data og spesifikasjoner fra produsenten eller fra selgers hjemmeside er kun veiledende. Kjøper har selv ansvaret for utvelgelsen av ytelsen og for oppnåelse av det ønskede resultatet med kjøpet. Kontroller alltid produsentens egen hjemmeside for å få nyeste produktdata.

Alle priser på nettsiden er i norske kr. og inkl. 25% moms og andre avgifter. Prisene er dagspriser, og gjelder kun innenfor Norges grenser, ekskl. Svalbard og Jan Mayen.

Vi tar forbehold for: Valutaendringer, force majeure, avgiftsendringer. Herunder gjelder at utstilling av varer på nettbutikken ikke er et tilbud, men en oppfordring til å gjøre tilbud, og det er først inngått en bindende avtale når du mottar en ordrebekreftelse eller faktura.

Når du handler med www.computersalg.no inngås avtaler på følgende språk: Norsk

Prisendringer:
Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel, f.eks. ved store endringer i valutakurser.
Lagerførte produkter leveres alltid til bekreftet pris og dersom prisen på et lagerført produkt endres mellom bestilling og levering, gjelder prisen oppgitt i ordrebekreftelsen. For produkter som ikke er tilgjengelig på lager ved bestilling, gjelder ordrebekreftet pris med forbehold om prisjusteringer fra leverandør eller andre forhold unntatt ComputerSalg A/S kontroll. Etter eventuell justering må ny pris godkjennes av kunden, ellers vil bestillingen bli kansellert. Vi forbeholder oss retten til å gjøre eventuelle feil og endringer utenfor vår kontroll.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere en handel dersom feilpriser er oppgitt på nettsiden, da de registreres automatisk. Oversikten er en kopi av handlekurven din og ikke vår aksept eller bekreftelse av bestillingen.

3. BETALING
På www.computersalg.no kan det betales med:

Betalingskort: Mastercard, Visa, Visa Electron (Ingen gebyr)

Betaler du med betalingskort er du alltid sikret mot misbruk. Du har nemlig mulighet til å avvise en betaling når du mottar din betalingsoversikt. Du har ingen selvrisiko i tilfelle kortet ditt blir misbrukt i en internettbutikk som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalingssystem. Dermed er du bedre sikret enn i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200,- kr. når ditt bankkort misbrukes ved bruk av pinkoden.

Data du sender i forbindelse med kjøp betalt med betalingskort er krypterte (SSL), og det er dermed kun Nets som kan lese dem. Hverken ComputerSalg eller andre har mulighet til å lese dataene.

Beløpet for varene trekkes først når varene sendes fra Computersalg. Det kan aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

Klarna Fakturabetaling
Med fakturabetaling får du dine varer levert hjem før du betaler, og du trenger aldri å opplyse din kortinformasjon. Ved betaling med faktura er betalingstiden 14 dager fra den dagen varene sendes fra oss. For å kunne betale med faktura krever vår betalingspartner ditt personnummer for å kunne gjennomføre en kredittbedømmelse, samt at din bestilling skal sendes til din folkeregistrerte adresse. Her kan du lese om Klarnas vilkår for fakturabetalinger.
Det tilkommer ingen fakturaavgift om du velger å betale med Klarna Faktura. Om betalingen uteblir tilkommer en påminnelsesavgift og et purringsgebyr etter Klarnas regler og standardavgifter. Om betalingen etter dette fortsatt ikke skjer, overlates saken til inkasso og ekstra kostnader vil forekomme.
Klarna Delbetaling
Du har ellers en mulighet til å velge Klarna delbetaling og Klarna konto. Nøyaktig som når du betaler med vanlig faktura får du varene før du betaler. Du kan velge din delbetaling på 6, 12 eller 24 måneder. Klarna Konto deler opp dine fakturaer så du kun mottar én faktura om måneden, der alle Klarnafakturaer du har betalt med den siste måneden er samlet. Her kan du lese Klarnas delbetalingsvilkår og er kan du lese vilkårene for Klarna Konto.

Finansiering. Vil du gjerne kjøpe nå og fordele omkostningene over en periode, kan du få en avtale med Sparxpres. Det tar kun få minutter å fylle ut en søknad. Etter en normal kredittvurdering får du svar på din søknad innen 15 min. i åpningstiden deres. Se betingelsene deres på: www.Sparxpres.dk.

4. Levering og fraktkostnad
Vi leverer med Bring. Du kan som kunde velge mellom levering til butikk, til din hjemmeadresse eller virksomhetsadresse.

Leveringstid
Vi gjør så godt vi kan for å levere så fort som mulig. Som hovedregel sendes ordrer, som er gjennomført på hverdager før kl. 12, samme dag. Leveringstiden anslås heretter til 3-4 hverdager.

Fraktpriser:
Fraktprisen for en enkelt vare en oppgitt under vareprisen på produktsiden. Ved bestillinger med flere produkter regnes den dyreste frakten.

Sporing:
Alle ordrer sendes med Bring sporingsnummer, sånn at du som kunde kan følge med på pakken.

Hvis forsendelsen ikke avhentes før Brings hentefrist, vil forsendelsen bli returnert til ComputerSalg.

Leveringene følger gjeldende transportørs forretningsbetingelser. Det betyr at så snart pakken er i deres regi, bærer de ansvaret for at pakken kommer hel og uskadet frem. Mottar du en pakke som er tydelig skadet, skal du helst nekte å motta av forsendelsen eller på fraktbrevet notere "mottatt med forbehold for senere kontroll og opptelling av innholdet". Har du tatt i mot forsendelsen og oppdager en skade, bes du kontakte ComputerSalg med det samme og anmelde skaden. Det er alltid en god idé å ta noen bilder av hele forsendelsen, av fraktbrevet samt av eventuelle skader. Vi hjelper svært gjerne til i disse sakene, så send gjerne all dokumentasjon til oss, så vil vi gå videre med saken.

6. KOMPATIBILITET
ComputerSalg kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer som følge av endringer i konfigurasjonen, av ComputerSalg sammensatte komponenter.


7. REKLAMASJONSRETT
Når du som forbruker handler på www.computersalg.no finner Kjøpsloven anvendelse. Det betyr at du har 2-5 års reklamasjonsrett avhengig av det spesifikke produkt. Du kan enten få varen reparert, byttet, et avslag i prisen eller pengene tilbake avhengig av den konkrete situasjonen. Dette betinger selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke er oppstått som følge av en feilaktig bruk av produktet eller annen uhensiktsmessig bruk. (Du kan lese om våre reklamasjonsvilkår for firmakjøp i avsnit 9. Serlige bestemmelser for næringsdrivende.)

Reklamasjonsretten kan imidlertid være begrenset av produktets naturlige levetid. Dette gjelder f.eks. batterier, tonere, blekkpatroner og andre produkter som kan betegnes som forbruksvarer.

En mangel er en feil som har vært til stede på leveringstidspunktet - typisk fabrikasjons- og/eller materialfeil.

Skulle varen mot forventning gå i stykker under reklamasjonsperioden og være dekket av reklamasjonsretten, repareres eller byttes defekte varer vederlagsfritt. Skade på produktet som skyldes betjeningsfeil, håndteringsfeil, modifikasjoner eller grovt misbruk fra brukerens side er ikke dekket av reklamasjonsretten. Herunder hører også endring av tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Anvendelse av reklamasjonsretten Det skal reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen. Hvis det reklameres innen 2 måneder vil reklamasjonen alltid være innen rimelig tid.

Det første du bør gjøre er å kontrollere om ditt produkt er omfattet av den direkte supporten som gjelder for en del produsenter - den informasjonen kan finnes på www.computersalg.no under Reklamasjon & Retur og Finn prosedyre for produsent. Hvis din defekte vare er omfattet av direkte support, skal den ikke sendes i retur til ComputerSalg. Det fremmer ekspedisjonstiden å kontakte produsenten eller den av dem anviste servicepartneren, og dette betyr ofte en raskere saksbehandling enn med ComputerSalg som mellomledd. Ofte hentes eller ombyttes varen på din adresse.

Vi oppfordrer til at du avgir tydelig informasjon omkring produktets feil eller mangel i forbindelse med reklamasjonen, i det unnlatelse kan bety en forlengelse av behandlingstiden grunnet bred feilsøking.

Komplette PC-systemer som ikke er satt sammen eller montert av ComputerSalg og hvor det skal foretas feilsøking vil ComputerSalg beregne tiden til feilsøking med timetaksten kr. 999,- pr. time inkl. moms (min. ½ time). Defekte produkter som er omfattet av reklamasjonsretten vil heretter bli omskiftet til timetakst. Ønsker man ikke at ComputerSalg foretar bred feilfinning skal det defekte produktet demonteres og sendes separat.

Om du ønsker å reklamere ber vi deg vennligst opprette en RMA-anmodning på forhånd, selv om dette ikke er et krav. Dette gjøres på www.computersalg.no under Reklamasjon & Retur og vil minimere tiden for behandlingen av din reklamasjon. Opprettelsen av en RMA-søknad betyr på samme måte at vi kan sende deg en returseddel, så du ikke trenger å legge ut for omkostninger til retur.

Når du returnerer varen bes du om å angi avsender på forsendelsen samt det utstedte RMA-nummer (returnummer). Husk alltid å sende varen tilbake i forsvarlig emballasje (helst den originale).

Når din reklamasjonssak er godkjent av oss og akseptert som et privatkjøp, sender vi deg automatisk en returlabel du kan bruke til å sende varen i retur uten omkostninger. Vent vennligst på denne før du sender varen til oss.

Velger du å ikke opprette en RMA-søknad og dermed ikke vil motta RMA-nummer og en returseddel til retur, ber vi deg vennligst vedlegge en kopi av fakturaen med årsak til returneringen i returforsendelsen. Vi oppfordrer deg til å få en kvittering fra transportøren når du sender reklamasjonen, slik at du kan følge pakken frem til oss – samtidig gir dette vanligvis også forsikring på innholdet hvis dette skulle gå tapt eller bli skadet.

Det defekte produktet skal sendes til vår adresse: Indsæt korrekt returadresse vedr. reklamationer her

Bemerk - vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav eller lignende mottakerbetalte forsendelser.

Vi refunderer rimelige fraktomkostninger som du måtte ha i forbindelse med returnering av varen når reklamasjonen er berettiget. Vi anbefaler imidlertid at du kontakter oss eller oppretter en RMA-sak, slik at vi kan sende deg en returfraktseddel på forhånd.

Varer som ikke inngår under reklamasjonsretten og/eller som mottas uten forsvarlig emballasje, vil bliv omemballert og det vil bli oppkrevet et beløp tilsvarende ComputerSalg' utgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Reklamerte varer som ikke inneholder feil Ved innsending av defekte eller feilaktige varer til ComputerSalg, hvor feil eller defekter som er definert og angitt av kunden ikke konstateres (eller feilen ikke er omfattet av garanti/reklamasjonsrett), vil varen bli tilbakesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Testgebyret er kr. 999,- pr. time inkl. moms og det beregnes minimum ½ time. Testgebyret beregnes på bakgrunn av tid forbrukt i forbindelse med test og feilsøking.

ComputerSalg kan ikke gjøres ansvarlig for tap av kundens data, med mindre det følger direkte av lovgivning. ComputerSalg oppfordrer derfor kunden til å ta kopi/backup av samtlige data. I det omfang ComputerSalg måtte være ansvarlig, er ansvaret begrenset til det direkte produkttapet og omfatter ikke indirekte tap slik som tapt arbeidsfortjeneste, transportomkostninger, driftstap, installasjonsomkostninger og lignende.

8. OPPLYSNING OM KLAGEMULIGHETER
Hvis du vil klage over ditt kjøp av en vare eller tjenesteytelse eller behandlingen av din sak, bes dette gjøres skriftlig til ComputerSalg på e-postadressen info@computersalg.no, med utførlig beskrivelse av det som har skjedd samt ønsket handling. På denne måten vil din henvendelse bli behandlet av en leder og du vil få svar i retur så raskt som mulig - vær imidlertid oppmerksom på at saken vil bli undersøkt grundig før du får svar, så det kan godt gå et par dager før svar mottas.

Kan det ikke oppnås en akseptabel løsning direkte med oss i ComputerSalg, kan det inngis klage til en av følgende;

Forbrukerrådet
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 40 05 00 eller du kan sende inn en skriftlig klage via forbrukerrådets online formular som finnes på www.forbrukerradet.no

EU-Kommisjonens online klageportal kan også anvendes ved inngivelse av en klage. Dette er særlig relevant hvis du er en forbruker med bopel i et annet EU-land. Klage inngis her: http://ec.europa.eu/odr/ Ved inngivelse av en klage skal du angi vår e-postadresse: info@computersalg.no

9. SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR NÆRINGSDRIVENDE
Ifølge gjeldende lov er det ingen angrerett for næringsdrivende. Der gjelder 1 års reklamasjonsrett fra opprinnelig fakturadato, med unntak av forbruksvarer slik som batterier, toner- og blekkpatroner m.m., hvor det kun ytes 6 måneders reklamasjonsrett, med mindre annet er skriftlig avtalt. Ombytting eller reparasjon medfører ikke at det løper en ny 1 års reklamasjonsperiode. Ved reklamasjoner står kjøper selv for utgiftene til returnering av varen til ComputerSalg eller produsentens verksted.

ComputerSalg forbeholder seg eiendomsretten til varer kjøpt på kreditt inntil den fulle kjøpesummen er fremlagt. Alle omkostninger i forbindelse med håndhevelse av eiendomsforbeholdet påhviler kjøperen. Det påløper renter fra forfallsdatoen med 8,7% pr. påbegynt måned.

10. Dine personlige opplysninger
For at du kan inngå en avtale med oss via nettsiden må du la deg registrere med følgende personlige opplysninger:
. navn
. adresse
. telefonnummer
. e-postadresse
. (CVR nr. for næringsdrivende)

Vi foretar registreringen av dine personopplysninger kun med det formål å kunne levere varen til deg. Personopplysningene registreres hos ComputerSalg og oppbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bokføringsloven) før opplysningene slettes. Når det samles inn personopplysninger via vår nettside sikrer vi at det alltid skjer ved avgivelse av ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om akkurat hvilke opplysninger som innsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige er: Direktøren for Computersalg. Vi oppbevarer ikke kundeopplysninger kryptert. Vi transmitterer ikke kundeopplysninger kryptert.

Opplysningene avgitt til www.computersalg.no videregis eller selges på ingen måte til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme opplysninger.

Som registrert hos ComputerSalg har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsikt i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter persondataloven og henvendelse i forbindelse med dette rettes til ComputerSalg via e-post: info@computersalg.no.

11. Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Download formular her: Standardfortrydelsesformular.