Varen er på fjernlager, leveringstiden er 4-6 hverdager. Mere info
Frakt 25,00 - Bring - Hentes på Posten.
NOK
439,00
eksklusiv MVA 351,20
Totalt inkl. frakt
464,00
Denne funksjonen krever at man er logget inn. Opprett en bruker og liste systemet for å holde styr på fremtidige kjøp eller ønskelister. Opprett bruker Login
e-kundeservice er et helt afgørende element for enhver virksomhed, der vil sælge på nettet.
Hver dag forlader tusindvis af danske kunder en webshop midt i købsprocessen. De har allerede lagt deres varer i den virtuelle indkøbskurv, og de er i gang med at gå til kassen. Alligevel opgiver de undervejs, fordi de simpelthen mangler hjælp og service til at afsluttet købet.
Gennem konkrete eksempler gør bogen læseren mere bevidst om, hvor vigtigt det er at yde god service online. Læseren får en række simple redskaber til at forbedre sin service med henblik på at øge kundetilfredshed og ikke mindst omsætning.
eKundeservice er både henvendt til den lille webshop med kun en enkelt ansat, såvel som til ledelsen i større virksomhed, hvor hele afdelinger betjener kundehenvendelser. Det handler altså ikke om, hvor mange kunder du har. Men hvordan du gør din service optimal for alle.
Undertitel
nøglen til fremtidens handel
Forfatter
Jens Dalgaard;Jesper Wagner Lund
Sprog
Dansk
Sideantal
104
Indbinding
Hæftet
Udgave
1
Forlag
Gyldendal
Tema gruppe(r)
E-handel: forretningsmæssige aspekter,Kommunikation og præsentation i erhvervslivet,For erhvervsuddannelse
ISBN10
8741262383
ISBN13
9788741262383
Produktet har følgende varenummer i vårt system:
SKU:
9788741262383
EAN:
9788741262383
Hvorfor oplever jeg at den umiddelbart samme varer findes på forskellige varenumre?
Producenterne udgiver ofte den samme varer med forskellige varenumre, typisk handler det udelukkende om forskellige versioner af emballagen. Eksempelvis kan emballagen være målrettet forskellige lande.
Vi forsøger bedst muligt at samle varerne, men det kan opleves at den samme varer figurerer på forskellige varenumre i vores system.